Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99wn

1 Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập giữa 99wn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") đăng ký sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ 99wn.tech.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99wn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách tham chiếu vào đây.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam. 99wn không cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 99wn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc hoặc giải trí có thưởng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 99wn.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 99wn. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản để xác minh.

99wn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định. Người chơi không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền rút tiền.

3 Quy định về nạp tiền và rút tiền

99wn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 đến 30 phút đối với giao dịch hợp lệ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc tên chủ tài khoản đã đăng ký.
• 99wn không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc tiền điện tử phi tập trung (cryptocurrency).

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, 99wn có quyền tạm dừng xử lý giao dịch đó để tiến hành điều tra. Người chơi sẽ được thông báo và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh nếu cần thiết.

4 Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

99wn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đăng ký.
• Người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• 99wn có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình khuyến mãi trái quy định.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thường là 30 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định khác trong điều kiện từng chương trình.

99wn cam kết trình bày mọi điều kiện khuyến mãi bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chính thức, điều khoản chính thức trên trang web sẽ được ưu tiên áp dụng.

5 Quy tắc ứng xử và hành vi bị cấm

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trong quá trình sử dụng dịch vụ 99wn:

• Gian lận, gian lận kỹ thuật, can thiệp vào hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống xác minh.
• Hợp tác với những người chơi khác để gian lận trong các trò chơi nhiều người (multi-player).
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc đe dọa bất kỳ người dùng hoặc nhân viên nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích phi pháp.

Vi phạm bất kỳ quy tắc nào nêu trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo sự việc tới cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ vi phạm.

6 Chơi có trách nhiệm và giới hạn cá nhân

99wn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp miễn phí các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn tiền nạp: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian trực tuyến mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Dịch vụ 99wn tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một trẻ vị thành niên đang sử dụng tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

7 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 99wn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, giao diện đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh, thiết kế và trải nghiệm người dùng, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ bởi 99wn.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, khai thác thương mại hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 99wn khi chưa có văn bản chấp thuận từ chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99wn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát tài chính từ hoạt động cá cược (thua cuộc là phần không thể tránh khỏi trong giải trí có thưởng).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tổn thất do sự cố mạng internet, thiết bị cá nhân hoặc môi trường kết nối phía người dùng.

Trách nhiệm tối đa của 99wn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

9 Bảo vệ dữ liệu cá nhân

99wn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Mọi thông tin bạn cung cấp được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt.

Dữ liệu người chơi được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao cấp. 99wn không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.

10 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

99wn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 99wn. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 99wn, chúng tôi khuyến khích các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.

99wn cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 (năm) ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi thủ tục tố tụng pháp lý sẽ được tiến hành bằng tiếng Việt tại cơ quan có thẩm quyền tương ứng.

12 Điều khoản bổ sung và liên hệ

Bản Điều khoản và Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và 99wn liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đây giữa hai bên về cùng chủ đề.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc 99wn không thực thi bất kỳ quyền nào trong một tình huống cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.

99wn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99wn:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh chính thức của 99wn
• Thời gian phản hồi: Dưới 3 phút trong giờ cao điểm